Pautas de escritura UX

• El título de una página debe tener relación con el enlace de donde proviene (acceso, banner, destacado, tarjeta, etc.)
• En los títulos de las páginas de área hablá como Gobierno y no como área, es decir, no debemos utilizar términos como «subsecretaría» o «ministerio», por ejemplo.
• En lo posible, no repetir palabras de la bajada (buscar sinónimos). Aquí tener en cuenta:
  • Debe tener la información más importante, dejando la secundaria y complementaria para la bajada.
  • Debe considerarse el uso de keywords o palabras que puedan mejorar el posicionamiento en buscadores como Google.
• Los títulos tienen que tener como máximo 70 caracteres.

Ejemplos de este uso

• Deben explicar de qué se trata toda la página de manera breve y concisa.
• Si tienen más de 2 líneas, se subdivide en oraciones, buscando que la información sea fácil y rápida de entender para el visitante.
• Son obligatorios y su contenido indexa en las búsquedas de Google.
• No deben repetir información mencionada en el título. La información complementa la utilizada en el título.
• No contienen negritas, mayúsculas, ni hipervínculos.
• Las bajadas deben tener como máximo 150 caracteres.

Ejemplos de este uso

Escribí una breve descripción de una idea, de 4 o 5 líneas aproximadamente. Incorporá anclas visuales para facilitar su lectura.

• Utilizá la negrita para destacar ciertos términos que tienen mayor jerarquía en una oración. De este modo la persona escanea rápidamente el contenido de tu sitio y encuentra fácilmente lo que está buscando. No destacar todo el texto, elegir lo más relevante para el visitante.
• No utilizamos negrita en las bajadas de las páginas o dentro de una cita; tampoco en combinación con hipervínculos.
• Tampoco se usa negrita en los signos de puntuación. Por ejemplo, si escribo: "Conocé las Estaciones saludables." Las comillas y el punto final no van en negrita.

Ejemplos de este uso

La cursiva se utiliza tanto para dar énfasis como para advertir al lector de que una palabra o una frase puede no resultarle familiar, ya sea porque es extranjera o porque forma parte de una jerga.

Son hipervínculos (links) que se usan en la página para que el vecino o la vecina pueda tener acceso a otras páginas dentro y fuera de ella. En la página, se ven como palabras subrayadas en color azul.

• Dirigí los enlaces siempre a una página existente. 
• Es preferible que sean largos a muy cortos.
• Indexan en todos los motores de búsqueda, como Google, por eso debés incluirlos.
• Se desaconsejan frases genéricas como «clic aquí» o «más información»; el texto debe tener sentido y clarificar el enlace.
• No uses negrita en los hipervínculos. 
• No incluyas signos de puntuación en los enlaces. 

Ejemplos de este uso

Nos permiten listar y organizar todo tipo de contenidos:

• Usalas para hacer listas que muestran etapas o grupos de información.
• Incluí una introducción para dar contexto a ese grupo de información.
• Enumerá cada etapa si el orden de la lista es importante.

Ejemplos de este uso

• Al referirnos a horarios utilizamos el símbolo h. acompañado de un punto final.
• El símbolo puede incluirse en el último número; no es necesario incluirlo en ambos números.

Ejemplos de este uso

Las mayúsculas se usan:

• Al principio de una oración.
• Para nombres propios. Por ejemplo: "Ministerio de Educación", "María Pérez".
• En términos como «Ciudad», «Gobierno», «Comunas» cuando se refieren a Buenos Aires.
• En nombre de programas. Por ejemplo: "Buenos Aires Aprende", "Talento Tech".
• Para escribir siglas. Por ejemplo: "M.J.G.G.C."

Las minúsculas se usan:

• Después de dos puntos a menos que armes una lista de elementos.
• En los días, meses y estaciones del año, excepto las efemérides.
• En los cargos de funcionarios y funcionarias. Por ejemplo: "ministra de Educación".

Importante: nunca escribir TODO EN MAYÚSCULAS; dificulta la lectura y por convención web, sería como gritar o levantar la voz.

Utilizamos los pronombres para personalizar la experiencia de la persona usuaria en nuestro sitio y crear una conversación más humana. La primera persona (yo, mi) enfatiza la privacidad, mientras que la segunda persona (vos, tu) crea una sensación de cercanía y asistencia.

Primera persona del singular

Son aquellos verbos que indican la acción que realiza la parte emisora del enunciado o cuando esta recae sobre ella.

Ejemplos de este uso

Segunda persona del singular

Son aquellos verbos que indican que la parte emisora se dirige a alguien que se encuentra presente en la situación comunicativa y le habla de forma directa. 

Ejemplos de este uso

Sabemos que la lectura web es muy diferente a la lectura en papel. Las personas usuarias no leen línea a línea, sino que escanean el contenido de la pantalla en búsqueda de información de su interés.

El famoso patrón de lectura en F consiste en enfocar la mirada en los primeros dos renglones y luego tomar palabras clave del sector izquierdo haciendo un barrido visual en sentido diagonal.

Por eso, a la hora de diseñar nuestros contenidos, es importante tener en cuenta que la información más relevante tiene que estar presente en el título, la bajada y las primeras palabras de la izquierda del cuerpo del texto. Esto lo logramos generando anclas visuales como:

• Negritas
• Citas
• Viñetas
• Subtítulos