Es una guía que permite realizar un análisis de 247 pautas de usabilidad web.
Esta guia nos permite poder analizar en detalle un producto digital y realizar algunas mejoras sobre buenas prácticas pero, *nada reemplaza un buen proceso de diseño.
¿Cómo usar las pautas?
Les compartimos los nueve ejes que propone David Travis, junto con el excel para cumpletar si hay conformidad o no con la pauta analizada. Siempre es necesario tener presente el contexto de uso y el público objetivo, si hay pautas que no aplican al producto que se esta analizando, se pueden omitir.
Las pautas son solo guías para acompañar un proceso de analisis, el objetivo es que te acompoñen para brindar resultados que permitan un retroalimentación en el equipo de diseño a la hora de trabajar en dar soluciones.
1) Leé cuales son los 9 ejes y sus objetivos
- Usabilidad de la página de inicio: para evaluar la usabilidad de las páginas de inicio.
La página de inicio es la carta de presentación del área al ciudadano y el punto en el que los usuarios deciden si interactuan o no en ese espacio.Es necesario generar un equilibrio en comunicar cual es el servicio que se ofrece y simplifcar el contenido para que las personas puedan navegar fácilmente.
- Orientación de la tarea: para evaluar qué tan bien un sitio soporta las tareas de los/as usuarios/as.
Los ciudadanos ingresan a los sitios para lograr objetivos particulares, no para mirar alrededor y admirar la web que se crea. Esto significa que los espacios webs que generemos necesitan de un mapa para acompañar a los/as usuarios/as en la realización efectiva y eficiente de sus tareas.
- Navegación y AI: para evaluar la navegación y la arquitectura de la información.
La navegación y la arquitectura de la información son los componentes que apoyan al usuario en la búsqueda de información y en la navegación por el contenido del sitio. Un sistema de navegación bien diseñado es más que una buena taxonomía: anima a los/as usuarios/as a explorar partes del sitio que de otra manera podrían haberse perdido.
- Formularios e introducción de datos: para evaluar los formularios y la introducción de datos.
Los formularios bien diseñados proporcionan acceso a una rica funcionalidad mientras piden el mínimo de información al ciudadano. A la hora pensar formularios es recomendable pedir la menor cantidad de datos posible, ya que cada datos que le pedimos al usuario que piense y complete hace que su experiencia sea menos satisfactoria. Para esto sería bueno tener en cuenta:
- Que se esten pidiendo sólo datos obligatorios para el uso del servicio. Y por consecuencia no pedir datos que sirvan sólo para estadística u otros usos del organismo.
- Que se pida un dato a la vez. Si una acción necesita un dato que el/la usuario/a ya cargó, debe completarse automáticamente con eso.
- Si es posible que los datos se complente por una bse de datos existente. Por ejemplo si quiero poner los datos de una empresa, debería poder poner el CUIT y que los datos se completen solos, usando service de AFIP.
- Confianza y credibilidad: para evaluar la confianza y la credibilidad.
Un sitio tiene credibilidad cuando los/as Usuarios/as confían en el contenido y la organización que lo respalda. Esto es crítico para formar las opiniones de los ciudadanos sobre el servicio que brindamos.
- Calidad de la escritura y del contenido: para evaluar la calidad de la escritura y del contenido. Escribir para la web no es lo mismo que escribir para la prensa: la gente lee de forma diferente en la web y espera escanear las páginas de contenido en busca de información.
- Diseño de página y diseño visual: para evaluar la disposición de la página y el diseño visual.
Estos puntos permiten preguntar si el diálogo es estético y minimalista. Un diseño visual apropiado significa que las fuentes, los iconos, los colores y la disposición cumplen con el sistema de diseño y ayudan a la persona a completar las tareas y que las páginas no contengan información que no es o rara vez es necesaria.
- Usabilidad de la búsqueda: para evaluar la búsqueda.
La búsqueda es una de las forma que la mayoria de las perosnas utiliza para interactar con los sitios web. Un buen motor de búsqueda debe reconocer el lado "humano" de la búsqueda, lo que significa lidiar con errores de ortografía y sinónimos (como "laptop" por "notebook"). Google ha establecido el estándar de cómo debe verse y comportarse la búsqueda, y muchas de estas pautas se basan en esta mejor práctica.
- Ayuda, retroalimentación y tolerancia a los errores: para evaluar la ayuda, la retroalimentación y la tolerancia a los errores.
Estos puntos te van ayudan a evaluar si el sitio ayuda a evitar que los/as usuarios/as cometan errores. Un sitio es tolerante a los errores si, a pesar de los posibles errores en la introducción de datos, el resultado previsto puede lograrse sin ninguna o con una mínima acción de corrección por parte de los/as usuarios/as.
2) Recorré cada eje junto al excel (recordá generar una copia para poder usarlo) para ir completando su hay o no confromidad en las pautas analizadas
3) Luego de analizar el producto con las pautas realizá una sintesis de las observacones encontradas, mirá el porcentaje que brinda el excel y empezá a volcar los resultados en el informe